Ticket Intervention

Ticket Intervention

Validité du ticket: Utilisable 1 fois, pendant le mois qui suit la date d’achat.

Sont inclus dans le ticket intervention :

• Les interventions détaillées lors du diagnostic préalable
• La connexion à votre serveur de développement, préprod ou de production (FTP & Back-Office)
• L'intervention en diagnostique, débuggage, développement (création / modification en PHP/Symfony/JQuery)
• Réalisation d'opérations spécialisées par script
• L’aide à la résolution d’un mauvais réglage serveur à transmettre à votre hébergeur
• Dans la limite du temps correspondant au ticket acheté

Sont exclus du ticket intervention :

• Les interventions non définies lors du diagnostic préalable

Modalités :

• Les informations techniques de connexion (Ftp, Bases de données) doivent être fournies après l’achat et avant le diagnostique préalable
• Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 16h heure française, par le formulaire de contact en français et anglais
• Le Forfait semaine est utilisable en 1fois et commence le mardi, avec une disponibilité de 9h à 12h et de 14h à 16h